Respuestas a las preguntas más frecuentes
Lee las respuestas a las preguntas que más nos hacen.
Horario de check-in y check-out
Las habitaciones estándisponibles a partir de las 14:00. Puedes llegar antes y dejar el equipaje en nuestra consigna.
El check-out es a las 11:00, pero bajo petición el hotel ofrece salida tardía gratuita hasta las 12:00.
También puedes dejar gratis el equipaje en consigna si quieres pasar más tiempo en Florencia.
¿Los precios son por persona o por habitación?
Los precios indicados en la web son por habitación y por noche, solo alojamiento o con desayuno incluido.
¿Tengo que pagar un depósito al reservar?
No, las reservas reembolsables no requieren ningún depósito.
¿Qué tarjetas de crédito aceptáis?
Aceptamos Visa, Mastercard, Maestro y American Express.
No tengo tarjeta de crédito: ¿cómo puedo reservar?
Puedes reservar sin garantía con tarjeta de crédito: te pediremos el pago mediante un enlace seguro 30 días antes de la llegada, o puedes pagar por transferencia bancaria o PayPal.
¿Hay conexión a internet?
Internet y el Wi-Fi son rápidos y gratuitos. Todas las habitaciones tienen además una toma LAN para conexión por cable. La contraseña está disponible en recepción.
¿Hay consigna de equipaje?
Sí, ofrecemos consigna de equipaje gratuita.
Puedes dejar el equipaje gratis antes del check-in y después del check-out hasta tu salida.
¿Hay hora límite para volver al hotel?
No, no hay hora límite y la recepción está abierta las 24 horas.
Por motivos de seguridad te pedimos que dejes siempre la llave de la habitación en recepción al salir.
Por la seguridad de nuestros huéspedes, a partir de las 22:00 cerramos la verja de entrada dentro del patio: basta con llamar al timbre y decir tu nombre, y te abriremos enseguida.
¿Dónde puedo aparcar el coche?
Trabajamos con dos garajes concertados a unos 150 metros del hotel: el Garage Michelangelo (via Ricasoli 28A) y Park2Go (via Ricasoli 18).
El precio especial para nuestros huéspedes es de 35,00 € por 24 horas para coches de hasta 4,5 metros de largo, que se paga directamente en el garaje. Es el propio garaje quien registra tu matrícula para que puedas entrar en la Zona de Tráfico Limitado (ZTL) sin multas: no hace falta enviarla al hotel con antelación.
¿Cómo llego al hotel si viajo en tren?
El hotel está a unos 700 metros de la estación de Santa Maria Novella. Puedes llegar a pie en unos 10 minutos o en taxi en 5 minutos, por unos 20 €. Encontrarás todas las indicaciones enesta página.
¿Cómo llego al hotel si viajo en coche?
Encontrarás todas las indicaciones en la páginaDónde estamos.
¿Qué incluye el precio de la habitación?
El precio de la habitación incluye:
- Alojamiento
- Desayuno, si lo has reservado
- Ropa de cama
- Toallas
- Jabón y champú
- Aire acondicionado o calefacción
- Wi-Fi gratuito
- Limpieza diaria de la habitación
Durante toda la estancia, cada día desde las 12:00, también está incluido el acceso a nuestro rincón bar con té, infusiones, café americano, galletas variadas, pequeña repostería y Vin Santo con cantucci.
¿Hay tasa turística en Florencia?
Sí. La tasa turística de Florencia es de 6,00 € por persona y noche, con un máximo de 7 noches. Es obligatoria, no está incluida en el precio de la habitación y se paga directamente en el hotel al check-out, en efectivo o con tarjeta de crédito. Los niños de hasta 11 años están exentos.
¿A qué hora se sirve el desayuno?
El desayuno se sirve en bufé todos los días de 7:30 a 10:00, con vistas a la Catedral. Puedes añadirlo por 12 € por persona al reservar online, o por 15 € por persona en el check-in. La sala de desayunos permanecerá cerrada por obras de reforma del 11 de enero al 19 de febrero de 2027: en ese periodo el desayuno se sirve en el bar «Don Nino», en la planta baja. Descubrequé encontrarás en el bufé.
¿Puedo traer a mi mascota?
Sí, admitimos mascotas de tamaño pequeño (máximo 3 kg) sin suplemento. Deben traer su propio equipo y no pueden quedarse solas en la habitación.
¿Puedo fumar en la habitación?
Lo sentimos, pero todas las habitaciones son de no fumadores. Solo se permite fumar en los balcones privados y en nuestra terraza panorámica.
Viajo con un niño: ¿tiene que pagar?
No, los niños de hasta 8 años se alojan gratis si duermen en la cama con los padres. Los niños de hasta 5 años se alojan gratis en cuna, disponible bajo petición y previa confirmación del hotel.
¿Cómo puedo cancelar la reserva?
Las cancelaciones deben enviarse dentro de los plazos previstos y únicamente por escrito al correoinfo@hotelduomofirenze.it
También puedes cancelar a través de nuestro sistema de reservas online.
¿Qué servicios ofrece el hotel?
Te sugerimos itinerarios para descubrir los monumentos y museos de la ciudad, paseos panorámicos y experiencias gastronómicas.
Te recomendamos restaurantes y trattorias típicas toscanas, tanto en el centro como en las afueras.
Te sugerimos y reservamos excursiones por los alrededores de Florencia y rutas del vino.
Te ayudamos a reservar las entradas de los museos de la ciudad.
Nuestro bar abre todos los días de 12:00 a 22:00.
¿Hay ofertas o tarifas especiales?
Sí, hay ofertas especiales que te permiten ahorrar de forma significativa:
• Oferta especial “Reserva Anticipada”, con la que ahorras hasta un 15 %
• Tarifa con pago anticipado, modificable hasta 30 días antes de la llegada o revendible hasta las 23:59 del día anterior a la llegada.
• TARIFA ASEGURADA – ¡la tarifa mejor y más inteligente, que protege tus vacaciones! Reembolso en 7 días, modificable hasta 30 días antes de la llegada o revendible hasta las 23:59 del día anterior a la llegada.
Para acceder a la oferta visita nuestrareserva online
¿Hay oferta de última hora?
Sí, hay una oferta de última hora quete permite reservar a una tarifa con descuento.
Para acceder a la oferta visita nuestrareserva online
