Por Paolo Gori, Administrador

Todas las tarifas se pueden reservar solo alojamiento o con desayuno. Las condiciones de abajo son las que se muestran al reservar en nuestra web; si fueran diferentes, prevalecen las de la confirmación de reserva.

Nuestras tarifas

La Reserva Cero Riesgos en detalle

Reserva hoy la habitación sin pagar nada y sin dejar una tarjeta de crédito como garantía.

• Pago.20 días antes de la llegada te enviamos un enlace de pago seguro (Pay By Link) desde nuestro sistema de reservas. La tarjeta que uses para pagar no se registra, no se archiva ni es visible para nadie.
• Cancelación gratuita.Puedes cancelar gratis hasta 20 días antes de la llegada.
• Plazo.Si el pago no se realiza en los 3 días siguientes al envío del enlace, el hotel puede cancelar la reserva.
• Después del pago.La reserva pasa a ser definitiva y ya no se puede modificar. Las cancelaciones, las no presentaciones (no show) y las salidas anticipadas no se reembolsan. Si finalmente no puedes viajar, puedes preguntar si en ese momento está disponible nuestro servicio de reventa.

La Tarifa Asegurada Incluida en detalle

La tarifa asegurada es una tarifa prepago con descuento que incluye una cobertura de seguro para la reserva, antes del viaje y durante la estancia.

Cancelación.Si no puedes viajar por un motivo objetivamente justificable, puedes cancelar hasta el día del check-in y recibir el reembolso de hasta el 100 % del importe prepagado. Entre los motivos cubiertos:

• enfermedad, accidente o fallecimiento;
• cancelación de las vacaciones;
• compromisos de trabajo justificados, surgidos después de la reserva;
• circunstancias relacionadas con el embarazo;
• enfermedad del perro o del gato, con certificado veterinario;
• averías domésticas que impiden el viaje;
• cualquier otro motivo objetivamente justificable que afecte al asegurado e impida el viaje.

Durante la estancia.Desde la llegada hasta la salida: asistencia médica, seguro de equipaje (también por robo o pérdida en la entrega), seguro contra robo y asistencia en carretera.

Atención al cliente.Un servicio de asistencia dedicado antes, durante y después de la estancia.

Compañía aseguradora.La cobertura la ofrece BeSafe Rate Plus (BeSafe Group) y la tarifa aparece en nuestro motor de reservas como “Tarifa Asegurada Incluida con Reembolso en 7 Días”. Los reembolsos los gestiona directamente BeSafe, no el hotel, hasta el 100 % del importe prepagado y según la póliza vigente en el momento de la reserva. Antes de reservar, lee las condiciones completas:www.travel.besafesuite.com/insurances/besafe-plus/(el idioma se elige arriba a la derecha de la página).

Cómo abrir un expediente(el procedimiento puede cambiar: prevalece siempre la documentación de la póliza): los reembolsos por cancelación los gestiona Refund and Go, en el portalrefundandgo.com(formulario online y lista de documentos necesarios) o escribiendo a info@refundandgo.com, y el expediente debe abrirse en un plazo de 30 días. La asistencia sanitaria durante la estancia la presta Mawdy: número gratuito 800 955 144 desde Italia, +39 015 255 9575 desde el extranjero, internazionale.assistenza@mawdy.com.

La Tarifa Prepago Flexible en detalle

La tarifa prepago se paga íntegramente al reservar y en sí no es reembolsable, pero ofrece dos opciones si cambian tus planes.

Cambio de fechas.Puedes modificar las fechas de la estancia hasta 30 días antes de la llegada.

Reventa de la habitación.Hasta las 23:59 del día anterior a la llegada puedes pedirnos que revendamos total o parcialmente la reserva. Volvemos a ofrecer la habitación en nuestra web y en los portales con los que trabajamos. Por cada noche que consigamos revender puedes elegir entre:

• un bono por el importe recuperado (descontadas las posibles comisiones), válido 12 meses para una nueva reserva a las tarifas vigentes en las nuevas fechas y con las mismas condiciones de la reserva original; o
• el reembolso del importe recuperado (descontadas las posibles comisiones).

Las noches no revendidas no se pueden reembolsar. Para pedir la reventa basta con escribir a info@hotelduomofirenze.it.

Por qué reservar directamente

• Comparación de precios en tiempo real: en la parte superior de nuestra página de reservas, un recuadro muestra para tus fechas el precio en Booking.com, Expedia y Hotels.com junto al nuestro, para que compruebes la diferencia.
• El precio en nuestra web es más bajo que en los portales, para la misma habitación y las mismas fechas; la diferencia varía y se ve en el recuadro de comparación.
• Lectores de Rick Steves: 15 % de descuento sobre el precio de la web en la tarifa prepago, con el código indicado en la guía de Rick Steves. No acumulable con otras ofertas.

Niños

• Los niños de hasta 8 años no pagan si duermen en la cama con los padres.
• Los niños de hasta 5 años no pagan en cuna, una por habitación, bajo petición. La cuna se puede añadir en la DeLuxe 40, en la Superior 31, en las Superior con vistas al Duomo, en las Superior triples y en las Superior con balcón (34, 41). No se puede añadir en las individuales, en las Classic (21, 28, 30, 33, 35, 38, 39, 42) ni en la Smart doble 43.

Tasa turística

6 € por persona y noche, con un máximo de 7 noches consecutivas; exentos los niños de hasta 11 años. La fija el Ayuntamiento de Florencia, no está incluida en el precio de la habitación y se paga en el hotel al check-out, en efectivo o con tarjeta de crédito.

Check-in y check-out

• Check-in desde las 14:00, check-out hasta las 11:00. La consigna de equipaje es gratuita antes y después.
• La ley italiana exige que cada huésped presente en el check-in un pasaporte o documento de identidad válido.

Otras condiciones

• Todas las habitaciones son de no fumadores; solo se puede fumar en los balcones privados y en la terraza.
• Mascotas: solo se admiten animales de tamaño pequeño, hasta 3 kg, con su propio equipo (transportín, cama, cuencos), y no pueden quedarse solos en la habitación. No se cobra ningún suplemento.
• Pago: la Tarifa Asegurada Incluida y la Tarifa Prepago Flexible se pagan online con tarjeta de crédito al reservar. La Reserva Cero Riesgos se paga con tarjeta de crédito mediante un enlace seguro enviado por email 20 días antes de la llegada; si el pago no se realiza en 3 días, el hotel puede cancelar la reserva. Tarjetas aceptadas: Mastercard, Visa, Maestro, American Express. La tasa turística, el desayuno pedido en el hotel y los extras se pueden pagar con tarjeta o en efectivo.
• Accesibilidad: el hotel está entre la 3.ª y la 5.ª planta y el ascensor es pequeño (hasta 3 personas). En la entrada no hay escalones. Sin embargo, el hotel no es adecuado para huéspedes con movilidad muy reducida: el ascensor no es lo bastante grande para una silla de ruedas, no hay habitaciones adaptadas y a los baños se accede con un escalón de 12–15 cm.