A cura di Paolo Gori, Amministratore

Ogni tariffa si può prenotare solo pernottamento o con colazione. Le condizioni qui sotto sono quelle mostrate al momento della prenotazione sul nostro sito; se dovessero essere diverse, valgono quelle della conferma di prenotazione.

Le nostre tariffe

Prenotazione a Zero Rischi nel dettaglio

Prenotate oggi la camera senza pagare nulla e senza lasciare una carta di credito a garanzia.

• Pagamento.20 giorni prima dell’arrivo vi inviamo un link di pagamento sicuro (Pay By Link) dal nostro sistema di prenotazione. La carta usata per pagare non viene registrata, archiviata né resa visibile a nessuno.
• Cancellazione gratuita.Potete cancellare gratuitamente fino a 20 giorni prima dell’arrivo.
• Scadenza.Se il pagamento non viene effettuato entro 3 giorni dall’invio del link, l’hotel può cancellare la prenotazione.
• Dopo il pagamento.La prenotazione diventa definitiva e non può più essere modificata. Cancellazioni, mancati arrivi (no show) e partenze anticipate non sono rimborsati. Se non potete più partire, potete chiedere se in quel momento è disponibile il nostro servizio di rivendita.

Tariffa Assicurata Inclusa nel dettaglio

La tariffa assicurata è una tariffa prepagata scontata che include una copertura assicurativa per la prenotazione, prima della partenza e durante il soggiorno.

Annullamento.Se non potete partire per un motivo oggettivamente documentabile, potete cancellare fino al giorno del check-in ed essere rimborsati fino al 100% dell’importo prepagato. Tra i motivi coperti:

• malattia, infortunio o decesso;
• cancellazione della vacanza;
• impegni di lavoro documentati, sorti dopo la prenotazione;
• condizioni legate alla gravidanza;
• malattia del cane o del gatto, con certificato veterinario;
• guasti domestici che impediscono la partenza;
• qualsiasi altro motivo oggettivamente documentabile che riguardi l’assicurato e impedisca il viaggio.

Durante il soggiorno.Dall’arrivo alla partenza: assistenza medica, assicurazione bagaglio (anche per furto o mancata consegna), assicurazione contro il furto e assistenza stradale.

Assistenza clienti.Un servizio di assistenza dedicato prima, durante e dopo il soggiorno.

Compagnia assicurativa.La copertura è fornita tramite BeSafe Rate Plus (BeSafe Group) e la tariffa compare nel nostro booking engine come “Tariffa Assicurata Inclusa con Rimborso in 7 Giorni”. I rimborsi sono gestiti direttamente da BeSafe, non dall’hotel, fino al 100% dell’importo prepagato e secondo la polizza in vigore al momento della prenotazione. Prima di prenotare, leggete le condizioni complete:www.travel.besafesuite.com/insurances/besafe-plus/(la lingua si sceglie in alto a destra nella pagina).

Come aprire una pratica(la procedura può cambiare: vale sempre il fascicolo della polizza): i rimborsi per annullamento sono gestiti da Refund and Go, sul portalerefundandgo.com(modulo online ed elenco dei documenti necessari) o scrivendo a info@refundandgo.com, e la pratica va aperta entro 30 giorni. L’assistenza sanitaria durante il soggiorno è fornita da Mawdy: numero verde 800 955 144 dall’Italia, +39 015 255 9575 dall’estero, internazionale.assistenza@mawdy.com.

Tariffa Prepagata Flessibile nel dettaglio

La tariffa prepagata si paga per intero alla prenotazione e di per sé non è rimborsabile, ma offre due possibilità se i programmi cambiano.

Cambio date.Potete modificare le date del soggiorno fino a 30 giorni prima dell’arrivo.

Rivendita della camera.Fino alle 23:59 del giorno prima dell’arrivo potete chiederci di rivendere in tutto o in parte la prenotazione. Riproponiamo la camera sul nostro sito e sui portali con cui lavoriamo. Per ogni notte che riusciamo a rivendere potete scegliere tra:

• un voucher pari all’importo recuperato (al netto di eventuali commissioni), valido 12 mesi per una nuova prenotazione alle tariffe in vigore nelle nuove date e alle stesse condizioni della prenotazione originaria; oppure
• il rimborso dell’importo recuperato (al netto di eventuali commissioni).

Le notti non rivendute non possono essere rimborsate. Per chiedere la rivendita basta scrivere a info@hotelduomofirenze.it.

Perché prenotare direttamente

• Confronto prezzi in tempo reale: in cima alla nostra pagina di prenotazione, un riquadro mostra per le vostre date il prezzo su Booking.com, Expedia e Hotels.com accanto al nostro, così potete verificare la differenza.
• Il prezzo sul nostro sito è più basso che sui portali, per la stessa camera e le stesse date; la differenza varia e si vede nel riquadro di confronto.
• Lettori di Rick Steves: 15% di sconto sul prezzo del sito per la tariffa prepagata, con il codice indicato nella guida di Rick Steves. Non cumulabile con altre offerte.

Bambini

• I bambini fino a 8 anni non pagano se dormono nel letto con i genitori.
• I bambini fino a 5 anni non pagano nella culla, una per camera, su richiesta. La culla si può aggiungere nella DeLuxe 40, nella Superior 31, nelle Superior vista Duomo, nelle Superior triple e nelle Superior con balcone (34, 41). Non si può aggiungere nelle singole, nelle Classic (21, 28, 30, 33, 35, 38, 39, 42) e nella Smart doppia 43.

Tassa di soggiorno

€6 a persona a notte, per un massimo di 7 notti consecutive; esenti i bambini sotto i 12 anni. È stabilita dal Comune di Firenze, non è inclusa nel prezzo della camera e si paga in hotel.

Check-in e check-out

• Check-in dalle 14:00, check-out entro le 11:00. Il deposito bagagli è gratuito prima e dopo.
• La legge italiana richiede a ogni ospite di presentare al check-in un passaporto o una carta d’identità validi.

Altre condizioni

• Tutte le camere sono non fumatori.
• Animali: sono ammessi solo animali di piccola taglia, fino a 3 kg, con la propria attrezzatura (trasportino, cuccia, ciotole), e non possono essere lasciati soli in camera. Non è previsto alcun supplemento.
• Pagamento: la Tariffa Assicurata Inclusa e la Tariffa Prepagata Flessibile si pagano online con carta di credito al momento della prenotazione. La Prenotazione a Zero Rischi si paga con carta di credito tramite un link sicuro inviato via email 20 giorni prima dell’arrivo; se il pagamento non avviene entro 3 giorni, l’hotel può cancellare la prenotazione. Carte accettate: Mastercard, Visa, American Express. Tassa di soggiorno, colazione richiesta in hotel ed extra si possono pagare con carta o in contanti.
• Accessibilità: l’hotel è dal 3° al 5° piano e l’ascensore è piccolo (fino a 3 persone). All’ingresso non ci sono gradini. L’hotel però non è adatto a ospiti con mobilità molto ridotta: l’ascensore non è abbastanza grande per una sedia a rotelle, non ci sono camere attrezzate e ai bagni si accede con uno scalino di 12–15 cm.