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Heures d'arrivée et de départ
Les chambres sont disponible à partir de 2h00Vous pouvez arriver plus tôt et laisser vos bagages dans notre consigne.
L’heure de départ est 11h00, mais sur demande, notre hôtel propose un service de départ tardif jusqu’à 12h00.
Vous pouvez également laisser vos bagages gratuitement dans notre consigne si vous souhaitez prolonger votre séjour à Florence.
Les prix sont-ils par personne ou par chambre ?
Les prix affichés sur le site web sont par chambre et par nuit, avec ou sans petit-déjeuner.
Dois-je verser un acompte lors de la réservation ?
Non, les réservations remboursables ne nécessitent aucun acompte.
Quelles cartes de crédit sont acceptées ?
Nous acceptons les principales cartes de crédit : Visa, Mastercard, Maestro et American Express.
Je n'ai pas de carte de crédit, comment puis-je réserver ?
Vous pouvez réserver sans garantie de carte de crédit ; le paiement sera demandé via un lien sécurisé 30 jours avant votre arrivée, ou vous pouvez payer par virement bancaire ou PayPal.
Puis-je accéder à Internet ?
L'accès à Internet et au Wi-Fi est haut débit et gratuit. Toutes les chambres sont équipées de prises Ethernet pour une connexion filaire. Le mot de passe d'accès est disponible à la réception.
Y a-t-il une consigne à bagages ?
Oui, nous proposons un service de consigne à bagages gratuit.
Vous pouvez laisser vos bagages en consigne gratuitement avant l'heure d'arrivée et après votre départ, jusqu'à votre départ.
Existe-t-il un couvre-feu ?
Non, il n'y a pas de couvre-feu à l'hôtel et la réception est ouverte 24h/24 et 7j/7.
Pour des raisons de sécurité, nous vous prions de bien vouloir laisser votre clé de chambre à la réception lorsque vous sortez.
Pour la sécurité de nos clients, après 10h00, nous fermons le portail d'entrée situé dans la cour, mais si vous sonnez et donnez votre nom, nous vous ouvrirons immédiatement.
Où puis-je garer ma voiture ?
Notre garage partenaire est Garage Michelangelo.
Nous avons toujours de la place pour nos clients, et le tarif spécial est de 30.00 € pour 24 heures pour les voitures jusqu'à 4.5 mètres de long. Pour les voitures plus longues, le tarif est de 35.00 € pour 24 heures. Le garage Michelangelo se trouve à seulement 150 mètres de l'hôtel, au 28, Via Ricasoli.
Comment puis-je rejoindre l'hôtel si j'arrive en train ?
Notre hôtel se trouve à environ 900 mètres de la gare centrale Santa Maria Novella. Vous pouvez nous rejoindre à pied en 10 à 15 minutes ou en taxi en 5 minutes pour environ 20 €. Vous trouverez toutes les indications pour nous rejoindre sur [lien manquant].cette page.
Comment puis-je rejoindre l'hôtel si j'arrive en train ?
Notre hôtel se trouve à environ 900 mètres de la gare centrale de Santa Maria Novella. Vous pouvez nous rejoindre à pied en 10 à 15 minutes ou en taxi en 5 minutes pour environ 20 €.
Vous trouverez toutes les indications pour nous contacter sur le Où sommes-nous .Comment puis-je rejoindre l'hôtel si j'arrive en voiture ?
Vous trouverez toutes les indications pour nous contacter sur le Où sommes-nous .
Qu'est-ce qui est inclus dans le prix de la chambre ?
Le prix de la chambre comprend :
- Nuitée
- Petit-déjeuner si réservé
- Linge de lit
- serviettes de bain
- Savon et Shampoing
- Climatisation ou chauffage
- Wi-fi gratuit
- Nettoyage quotidien des chambres
L'accès à notre coin bar, proposant thés, tisanes, café américain, assortiment de biscuits, petites pâtisseries et « VinSanto » avec cantuccini aux amandes, est également inclus pour toute la durée de votre séjour.
Puis-je amener mon animal de compagnie?
Nous sommes désolés, mais malgré notre amour pour la nature et les animaux, pour des raisons de sécurité, nous ne pouvons accueillir aucun animal. Des exceptions peuvent toutefois être faites ; nous vous recommandons donc de nous contacter à l’avance et de vous adresser à la réception.
Puis-je fumer dans la chambre ?
Nous sommes désolés, mais toutes nos chambres, ainsi que l'ensemble de l'établissement, sont non-fumeurs. Pour les fumeurs, notre magnifique terrasse panoramique est accessible 24h/24 et 7j/7.
J'ai un enfant, doit-il/elle payer ?
Non, les enfants jusqu'à 8 ans séjournent gratuitement. Les enfants jusqu'à 5 ans séjournent gratuitement dans un lit bébé, disponible sur demande et sous réserve de confirmation par l'hôtel.
Les enfants jusqu'à 8 ans séjournent gratuitement s'ils dorment dans le lit de leurs parents.
Comment puis-je annuler ma réservation ?
Les annulations doivent être reçues dans les délais impartis exclusivement par écrit, par courriel à info@hotelduomofirenze.it
Les annulations peuvent également être effectuées via notre système de réservation en ligne.
Quels services propose l'hôtel ?
Nous pouvons vous proposer des itinéraires pour découvrir les monuments et musées de la ville, des promenades pittoresques et des expériences culinaires.
Nous pouvons vous recommander des restaurants et trattorias toscans typiques, aussi bien dans le centre historique qu'à l'extérieur des remparts de la ville.
Nous pouvons vous proposer et réserver des excursions pour visiter les environs de Florence et des circuits œnologiques.
Nous pouvons vous aider à réserver des billets pour les musées de la ville.
Notre bar est ouvert tous les jours de 12h00 à 10h00.
Existe-t-il des offres ou des tarifs spéciaux ?
Oui, des offres spéciales sont disponibles et vous permettent de réaliser des économies importantes :
• Offre spéciale « Réservez tôt ». Cette offre vous permet d'économiser jusqu'à 15 %.
• Tarif avec paiement anticipé, modifiable jusqu'à 30 jours avant l'arrivée ou revendable jusqu'à 11h59 la veille de l'arrivée.
• TARIF ASSURÉ – Le meilleur tarif pour des vacances en toute sérénité ! Remboursement sous 7 jours, modification possible jusqu'à 30 jours avant l'arrivée ou revente possible jusqu'à 11h59 la veille de l'arrivée.
Pour accéder à cette offre, rendez-vous sur notre site web.Réservation en ligne
Existe-t-il une offre de dernière minute ?
Oui, une offre de dernière minute est disponible. vous offre la possibilité de réserver à un tarif réduit.
Pour accéder à cette offre, rendez-vous sur notre site web.Réservation en ligne

